2014年医院文化建设工作方案

         为深入贯彻落实十八届三中全会精神，继承和发扬武汉大学人民医院和我院建院以来取得的文化成果，以突出的文化特色，彰显医院核心竞争力，实现医院品牌的整体提升。经院办公会研究决定，制定如下工作方案。

        一、总体要求
        实施“文化兴院”发展战略，借鉴武汉大学人民医院先进文化引领发展，对原有医院文化进行整合和创新，通过传承普爱文化，弘扬诚信文化，创新管理文化，推动医疗、教学、科研、管理工作协调发展。
       
         二、工作措施
        （一）加强核心价值体系建设,增强凝聚力
        与武汉大学人民医院全面对接，践行医院核心价值观、医院使命、医院精神、医院愿景、服务理念、院徽、院歌、院旗等文化内涵。通过组织升旗仪式、传唱院歌、全员佩戴院徽、邀请知名专家来院开展医院文化专题讲座等形式，强化医院文化的传播，形成全院统一的指导思想和共同信念。
• 1. 核心价值观：科学、友善、良知
  2. 医院使命：以创新精神发展先进独特的医疗技术；以人本精神创造和谐温馨的养疗环境；以求是精神培养务实开拓的专业人才
  3. 医院精神：敬业求是 埋头实干 不畏艰难 勇于超越
  4. 医院愿景：努力构建相互理解、相互尊重、相互信任的和谐医患关系，促进各项工作有序、各种利益协调、各种关系融洽、人人心情舒畅、充满创造活力，形成“心相通、情相融、力相合”的和谐医院氛围，努力构建全国一流县级综合医院。
  5. 服务理念：一切为病人，为病人一切，为一切病人
        （二）挖掘普爱文化，打造普爱诚信品牌
        1、挖掘普爱文化。与湖北省另外3家“普爱医院”（武汉市第四医院、安陆市普爱医院、大冶市基督教普爱医院）联系，组建“普爱文化圈”，到普爱文化传承较好的兄弟医院学习经验；访谈兄弟医院及本院老干部、老专家、老职工，联系有关人员为医务人员讲述普爱医院发展史；在全院范围内开展“践行群众路线，传承普爱诚信”主题活动，以“关注公益、关爱患者、关心职工”为出发点，在院内外营造挖掘、传播、弘扬普爱诚信文化的良好氛围，激发干部职工爱岗爱院、干事创业的工作热情。（责任人：蒋传林；责任科室：全院各科）

        2、优化“先看病，后交钱”服务流程。各科室在落实《便民惠民服务30条》的基础上，根据科室实际，制定并落实1-2项优质服务举措，改善患者就医感受；完善住院费用一日清单和自费药品、自费诊疗项目签字认可等制度，实行阳光收费；对拒付费用的病例实行内部“倒查”，督促医务人员提升服务质量，缔造诚信和谐医患关系。（责任人：吴建红；责任科室：医教部、护理部）

         3、推行关爱服务、诚信医疗。进一步加强行风建设，深入开展医德医风培训，坚持典型教育和警示教育相结合，引导医务人员推行关爱服务、诚信医疗;落实医疗核心制度，强化质控管理，严格按照诊疗规范及技术操作规程规范服务行为，进一步推进临床路径管理，确保因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，杜绝大处方、乱检查、过度医疗、诱导医疗等医疗欺诈行为；严肃查处违规违纪行为，对违反行风建设“九不准”的行为发现一起，严肃查处一起，对严重违反医疗核心制度和故意违反诊疗常规的行为，计入医师不良行为档案和医务人员医德考评档案，按照量化标准给予记分和经济处罚。（责任人：蒋传林、薛晟、吴建红、周静；责任科室：院办、党办、医教部、护理部、监察审计科）

         （三）加强文化传播平台建设,扩大影响力
         1、筹建医院对外门户网站和微信公众平台。（责任人：蒋传林；网站建设及维护：计算机中心；网络运营管理：党办；网站所需资料准备：各职能科室；网站建设工作流程：计算机中心联系网站建设服务商制作网站→党办按网站架构及栏目要求分解任务到各职能科室→各职能科室准备资料（图片、文字、动画、视频）报党办→党办审核后报分管领导审核→党办汇总资料交付计算机中心上传服务器→网站上线测试→网站正式运行后交付党办进行运营管理→网站正式运行后启动微信公众平台建设。）

        2、拍摄医院托管专题片。借助本部资源优势，与媒体合作，拍摄高质量医院托管纪实片，于2014年12月在相关媒体平台同步播出，以强大的宣传声势提升医院美誉度。（责任人：蒋传林；责任科室：宣传科、党办、医教部、护理部）

        3、建设图书馆。对照三甲医院标准建设，图书馆藏书数量（包括电子图书）不低于3000册/每百名医技人员，并能提供网络医学文献检索服务及课题查新。（责任人：蔡吉亮；责任科室：医教部）

       4、以各类节日、宣传日、大型活动为契机，开展特别宣传策划。特别是心内科、骨科、妇产科要精心设计自己的宣传计划，要通过电视、广播、飞播、手机短信、报刊、宣传彩页、固定宣传海报（村卫生室外张贴）等形式，将本部及医院专家新技术开展情况宣传到村到户，达到家喻户晓的宣传效果。（责任人：蒋传林；责任科室：宣传科、医教部、护理部、市场服务部）

        （四）创新管理文化，提升执行力
        1、修订会议制度。与本部对接，修定院长办公会、月工作例会、周会、职代会、党委会、民主生活会会议制度。加强会议精神的落实及督查，确保各项决策及决议能够全面贯彻执行。（责任人：蒋传林；责任科室：院办、党办）

        2、制定《岗位说明书》、《干部考核制度》，明确岗位名称、直接上下级、岗位定员、任职资格、工资等级、薪酬类型、职责与工作任务、权限、内外部协调关系等具体事项，明确告诉干部职工做什么、怎么做、怎样做得更好。（责任人：熊新忠；责任科室：人力资源部）

         3、落实《2014年绩效管理实施方案》，充分调动广大员工积极性，让全体员工共享改革成果。（责任人：王维能；责任科室：人力资源部、财务部）

         三、主题活动
         为促进医院文化建设工作落到实处，医院决定在全院范围内开展“践行群众路线，传承普爱诚信”主题活动，活动内容如下：
        1、组建“普爱文化圈”，到普爱文化传承较好的兄弟医院学习经验。（责任人：蒋传林、薛晟、吴建红；责任科室：党办、医教部、护理部；完成时限：5月）

        2、访谈兄弟医院及本院老干部、老专家、老职工，邀请有关人员为医务人员讲述普爱医院发展史。（责任人：吴建红、蒋传林；责任科室：院办、党办；完成时限：6月）

        3、开展“5.12”国际护理节庆祝活动。（责任人：吴建红；责任科室：护理部；完成时限：5月）

        4、开展“百日优质服务活动”。（责任人：孙波；责任科室：医教部负责制定活动方案，负责督促临床、医技科室推出2项以上优质服务新举措；护理部负责督促每个护理单元推出2项以上优质服务新举措，院办负责督促每个职能科室推出2项以上优质服务新举措，党办负责落实党员示范岗服务，团委倡导共青团员每人到门诊提供志愿服务1天；完成时限：7月启动）

        5、邀请本部专家来院开展中层干部培训专题讲座、通讯员培训。（责任人：蒋传林；责任科室：院办、党办；完成时限：5月）；组织医、护、药、技专业人员业务培训和考试。（责任人：薛晟、吴建红；责任科室：医教部、护理部；完成时限：6月）

        6、开展“关爱他人，从身边做起”主题有奖征文活动。（责任人：蒋传林；活动方案拟定：党办；发文、催收：院办；征文评比、汇编：党办、宣传科；完成时限：7月）

        7、与市一中等单位联合举办“非诚勿扰”青年联谊会。（责任人：张光宇；责任科室：工会办；完成时限：8月）

        8、开展下乡“送医送健康”大型义诊活动，对全市50岁以上教师开展养生保健专题讲座，对青少年开展心理健康辅导讲座。（责任人：方光虎；责任科室：市场服务部、心理咨询门诊；完成时限：年度工作）

        9、落实院区净化、亮化、绿化工作，加强食堂管理，改善患者就医感受，提升医务人员工作、生活幸福指数。（责任人：张光宇；责任科室：总务科；完成时限：年度工作）

        10、举办道德讲堂活动。全年安排2次活动，按照“唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥”五个基本流程，引导干部职工在参与中不断学习、省心修身、自省自律、慎独慎微、知荣明耻。（责任人：蒋传林、张光宇；责任科室：党办、工会办、心理咨询门诊）

        11、深入“三万”活动联系点、“百名局长当支书”活动联系点黄集村，解决好群众反映的实际问题，办好实事。（分管领导：熊新忠；责任人：驻村人员；完成时限：年度工作）

        12、拍摄医院宣传片、医院托管专题片，彰显医院发展正能量。（责任人：蒋传林；责任科室：宣传科；完成时限：宣传片5月完成；托管专题片11月启动，12月上旬完成）。开展“感受身边变化”主题摄影比赛活动。（责任人：蒋传林；责任科室：宣传科；完成时限：6月启动，年底评比表彰）
         四、保障措施
        （一）组织领导。为确保医院文化建设工作顺利推进，医院成立文化建设工作领导小组，党政主要领导任组长，全体班子成员任副组长，机关各部门主任、科长，各科主任、各党支部书记为成员，领导小组下设办公室，办公室设在党办，负责医院文化建设相关工作。

         （二）工作机制。要求相关责任科室及时向党政办上报活动开展情况；领导小组每月要在院长办公会上将文化建设工作进行一次集中的专题研究；领导小组每季度对各科活动开展情况进行一次考核，对工作进行分析和总结，提出改进措施和意见，保证活动有序有效开展。